1. Quem é responsável pelos seus dados
A Etyma Inc, com sede em The Green, 8, Dover, DE 19901, US, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política.
Para qualquer assunto de privacidade, incluindo os pedidos descritos na seção 8, escreva para privacy@betelytics.com.
2. O que coletamos
Dados que você nos fornece
- Dados de conta: nome, e-mail, empresa e as credenciais que você define.
- Dados do formulário de contato: o nome, o e-mail e a mensagem que você envia ao nos escrever.
- Dados de cobrança: o plano escolhido e os dados de faturamento fornecidos. Os números de cartão vão diretamente para a Stripe e nunca são armazenados em nossos sistemas.
- Dados de configuração: as marcas, os prompts e os concorrentes que você pede à plataforma para monitorar.
Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo e as páginas visitadas, coletados dos logs de servidor para que o Serviço funcione com segurança.
- Dados de análise e publicidade: coletados pelo Google Analytics 4 e pelo Meta Pixel. Eles carregam quando você chega e param se você recusar — veja a seção 4.
- Dados de visitantes corporativos: a Leadsy (vtag) recebe seu endereço IP e a página em que você está, e os usa para estimar de qual empresa vem a visita. Ela não define cookies no seu dispositivo.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis, e pedimos que você não os envie por meio da plataforma.
3. Por que usamos e com que base legal
- Para prestar o Serviço, operar sua conta e entregar os relatórios que você configura — execução do contrato firmado com você.
- Para receber pagamentos e prevenir fraudes — execução do contrato e nosso legítimo interesse na prevenção de fraudes.
- Para responder às mensagens que você nos envia — nosso legítimo interesse em atender solicitações.
- Para manter o Serviço seguro e diagnosticar falhas — nosso legítimo interesse em operar um serviço seguro.
- Para medir o uso do site e mensurar publicidade — seu consentimento, revogável a qualquer momento.
- Para enviar comunicados de serviço sobre mudanças, incidentes ou renovações — execução do contrato.
- Para cumprir obrigações contábeis, fiscais e demais obrigações legais — cumprimento de obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para tomar decisões com efeitos jurídicos ou similarmente relevantes sem participação humana.
5. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados pessoais com os prestadores de serviço abaixo, cada um dos quais os trata conforme nossas instruções e sob contrato que limita o que podem fazer com eles.
| Operador | Finalidade | Aviso de privacidade |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Análise de audiência | policies.google.com/privacy |
| Meta Pixel | Mensuração de publicidade | www.facebook.com/privacy/policy |
| Leadsy (vtag) | Identificação de visitantes corporativos por endereço IP | — |
| Resend | Envio de e-mails do formulário de contato | resend.com/legal/privacy-policy |
| Stripe | Cobrança de assinaturas | stripe.com/privacy |
| Render | Hospedagem | render.com/privacy |
| WhatsApp (Meta) | Link de contato comercial | www.whatsapp.com/legal/privacy-policy |
Também podemos divulgar dados pessoais quando a lei exigir, para fazer valer nossos termos ou a um comprador em caso de fusão ou aquisição — hipótese em que esta política continua valendo até que você seja informado de outra forma.
6. Transferências internacionais
A Etyma Inc está estabelecida nos Estados Unidos, e os prestadores listados acima tratam dados nos Estados Unidos e em outros países. Quando dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, apoiamo-nos nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou no Adendo do Reino Unido, junto com as salvaguardas adicionais que essas cláusulas exigem.
Uma cópia das salvaguardas usadas em uma transferência específica pode ser solicitada em privacy@betelytics.com.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta e configuração: enquanto sua conta estiver ativa e por até 90 dias após o encerramento.
- Mensagens do formulário de contato: por até 24 meses após o fim da conversa.
- Registros de cobrança: por até 7 anos, conforme exigem as leis fiscais e contábeis.
- Logs de servidor: por até 12 meses.
- Dados de análise: conforme a retenção configurada no Google Analytics, e nunca por mais de 14 meses.
Encerrado o prazo, excluímos os dados ou os anonimizamos de forma irreversível.
8. Seus direitos
Observadas as condições da legislação aplicável — incluindo a LGPD, para titulares no Brasil, e o GDPR, para titulares na UE, no EEE e no Reino Unido —, você tem direito a:
- confirmar o tratamento e saber quais dados pessoais mantemos sobre você, recebendo uma cópia;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar a eliminação de dados quando não houver mais fundamento para mantê-los;
- pedir a restrição ou o bloqueio do tratamento enquanto uma questão é resolvida;
- receber, em formato portável e legível por máquina, os dados que você nos forneceu;
- opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.
Para exercer um direito, escreva para privacy@betelytics.com. Respondemos em até um mês e avisaremos caso um pedido seja complexo a ponto de exigir mais prazo. Se você não estiver satisfeito com a resposta, pode reclamar à autoridade de proteção de dados competente — a ANPD, no Brasil, ou a autoridade nacional do seu país, na UE, no EEE e no Reino Unido.
9. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, restringimos o acesso a dados pessoais às pessoas que precisam deles e nos apoiamos em provedores consolidados para hospedagem e pagamentos. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas adotamos as medidas adequadas ao risco e comunicaremos você e a autoridade competente em caso de incidente, quando a lei exigir.
10. Crianças e adolescentes
O Serviço destina-se a uso empresarial e não é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente seus dados pessoais; se acreditar que uma criança nos forneceu dados, escreva para privacy@betelytics.com e nós os excluiremos.
11. Alterações desta política
Atualizamos esta política conforme o Serviço muda. A data no topo sempre reflete a versão vigente, e avisamos por e-mail ou dentro do produto antes que uma alteração relevante produza efeitos.
12. Contato
Escreva para privacy@betelytics.com, ou para Etyma Inc, The Green, 8, Dover, DE 19901, US.